Pusat Bantuan
1
-
Pilih produk yang hendak dipesan
Pilih produk melalui website atau kunjungi sosial media atau bisa dengan tangkapan layar/screenshoot
2
-
Konsultasikan produk yang hendak dipesan
Kamu dapat konsultasi produk yang hendak dipesan melalui whatsapp atau bisa DM di sosial media kami
3
-
Pembuatan Desain
Setelah terjadi kesepakatan dengan CS terkait konsep, akan dilanjutkan ke tahap desain. Free desain untuk setiap customer dengan 3x revisi
4
-
DP 50%
Setelah acc desain, customer bisa DP terlebih dahulu sebesar 50% atau lunas dari harga yang disepakati dan sesuai dengan invoice yang dikirimkan
5
-
Proses Produksi
Proses produksi berjalan sesuai dengan waktu yang telah disepakati
6
-
Pengiriman
Produk yang telah selesai akan dikirimkan setelah pelunasan
Tips praktis tentang cara merawat berbagai jenis produk:
- Plakat Akrilik: Gunakan kain lembut yang sedikit basah untuk membersihkan permukaan plakat akrilik agar tidak tergores. Hindari penggunaan bahan kimia keras.
- Plakat Kayu: Gunakan pembersih kayu dan hindari meletakkannya di tempat yang lembab untuk menjaga tampilan kayu tetap mengkilap dan tidak rusak.
- Medali dan Piala: Simpan di tempat kering dan jauh dari sinar matahari langsung agar warna dan lapisan logam tetap terjaga.
Garansi:
Kreasi Plakat memberikan garansi untuk melindungi pelanggan dari kerusakan produk akibat cacat produksi atau kerusakan selama pengiriman. Garansi ini mencakup:
- Cacat Produksi: Garansi berlaku untuk setiap kesalahan atau kekurangan dalam pembuatan produk, seperti kesalahan dalam desain, ukuran, atau bahan yang tidak sesuai dengan pesanan.
- Kerusakan Pengiriman: Jika produk mengalami kerusakan selama proses pengiriman, pelanggan berhak mengajukan klaim garansi.
Jangka Waktu Garansi:
- Garansi Kreasi Plakat berlaku selama 30 hari sejak tanggal barang diterima oleh pelanggan. Setelah masa garansi habis, Kreasi Plakat tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi.
Pengecualian Garansi:
- Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, perawatan yang tidak sesuai, atau kerusakan yang terjadi setelah penggunaan produk.
Prosedur Retur:
Jika pelanggan ingin mengajukan retur untuk produk yang rusak atau tidak sesuai, berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti:
1. Hubungi Layanan Pelanggan:
Pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan Kreasi Plakat melalui email atau WhatsApp dalam waktu 7-14 hari setelah menerima barang. Informasikan nomor pesanan dan detail mengenai kerusakan atau masalah pada produk.
2. Isi Form Retur:
Tim Kreasi Plakat akan mengirimkan form retur yang harus diisi oleh pelanggan. Form ini berisi informasi seperti nomor pesanan, deskripsi kerusakan, dan lampiran foto produk yang rusak.
3. Konfirmasi Pengembalian Produk:
Setelah form retur diterima, Kreasi Plakat akan memverifikasi klaim dan memberikan instruksi lebih lanjut. Jika retur disetujui, pelanggan akan diberi panduan untuk mengirim kembali produk yang rusak ke alamat yang ditentukan.
4. Pengiriman Kembali Produk:
Pelanggan harus mengemas produk dengan baik untuk dikirim kembali menggunakan layanan kurir yang disarankan oleh Kreasi Plakat. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Kreasi Plakat jika produk terbukti rusak karena cacat produksi atau pengiriman.
5. Penggantian atau Pengembalian Dana:
Setelah produk diterima dan diverifikasi oleh Kreasi Plakat, pelanggan akan mendapatkan pilihan antara penggantian produk dengan yang baru, atau pengembalian dana sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
Batas Waktu Pengajuan Retur:
Retur harus diajukan dalam waktu 7-14 hari setelah barang diterima. Pengajuan yang melebihi batas waktu tersebut tidak akan diproses.
Kebijakan ini bertujuan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan perlindungan dalam setiap transaksi di Kreasi Plakat.